İnternet sitemizden alışveriş yapabilmek için sistemimize üye olmanız gerekmektedir. İnternet sitemizden yapacağınız alışverişlerde sizlerin temel bilgileri esas alınacağından dolayı sistem üye olmayanlara alışveriş imkanı sağlanamayacaktır. Ücretsiz üyelik için tıklayın.

Sitemize kayıt olduğunuz e-posta adresi ile giriş yapabilmeniz için üyelik sırasında tarafınıza gönderilen aktivasyon epostasında bulunan bağlantıya tıklayıp üyeliğinizi aktif hale getirmeniz gerekmektedir. Bu e-posta hotmail, gmail vb. e-posta sitelerinin güvenliğinden dolayı önemsiz (junk) eposta klasörüne düşmüş olabilir. Kayıt olduğunuz e-posta bir kurumsal e-posta ise, şirketinizin güvenlik politikalarından dolayı gelen klasörünüze düşmeden silinmiş olabilir. Aktivasyon e-postasını kendinize tekrar göndermek için aşağıdaki formu kullanabilir veya "Üye Girişi" bölüme ilgili bilgilerinizi girdikten sonra "Giriş" butonuna basın, eğer üyeliğiniz aktif edilmemişse bağlantısına tıklayarak tekrar gönderilmesini sağlayabilirsiniz.

Aktivasyon E-Postasını Tekrar Gönder Eğer üyeliğiniz aktifse e-posta gönderilmeyecektir.

Nasıl alışveriş yapabileceğinize dair açıklamalar "Alışveriş Prosedürü" yardım başlığı altında detaylı bir şekilde anlatılmıştır. "Alışveriş Prosedürü Yardım Sayfası" için lütfen tıklayın.

Fenerbahçe Spor Kulübü spor branşlarının diğer takımlar ile yapacağı müsabakalarının biletleri sitemiz üzerinden veya telefon ile satılmamaktadır. İlgili satışlar Biletix üzerinden yapılmaktadır. Lütfen maç biletleri ile ilgili talep ve sorularınızda Biletix firmasını araynız.

Türkiye Cumhuriyeti Vergi Usul Kanunu gereğince, sitemizden alışveriş yapan TC Vatandaşlarının yaptıkları alışverişlerin faturalarının üzerinde (TC Kimlik numaraları vatandaşların aynı zamanda vergi numarları yerine geçtiği için) TC Kimlik Numaralarının yazma zorunluluğundan dolayı fatura / teslimat adresi bölümünde sizlerden TC Kimlik Numaralarınızı talep ediyoruz.

İnternet sitemize üye girişi yapıldıktan seçtiğiniz/almak istediğiniz ürünlerin toplu olarak gösterildiği sayfa. Siparişinizi vermeden önce alışveriş sepetinizdekilere ekleme, çıkarma yapabilir, adetlerini değiştirebilirsiniz. Sepetiniz sistemden çıkmanız durumunda sepetiniz sıfırlanacağından daha sonra alacağınız ürünleri "İlgilendiğim Ürünler"'e eklemeniz tavsiye olunur.

1) Sitemizin içerisinde mevcut olan site içi arama motorumuzdan, aradığınız ürünün sadece birkaç harfini arama penceresine yazıp 'Ara' tuşuna basmanız yeterli olacaktır. Böylece aradığınız ürüne hızlı bir şekilde erişmiş olacaksınız. 2) Yada sol menü'den ilgilendiğiniz ana kategori ve alt kategoriler vasıtası ile aramış olduğunuz ürünü bulabilirsiniz. Sayfamız tasarım esmasında marka , parça sayısı , özellik, kategori ve Tema dikkata alınarak özenle hazırlanmıştır.

Kredi kartı ile vermiş olduğunuz siparişlerde herhangi bir işlem yapmanıza gerek yoktur. e-mail adresinize siparişinizin durumu ile ilgili bilgiler ulaşacaktır. Sipariniz otomatik olarak onaylanacak ve sipariş geliş sırasına ve sipariş verdiğiniz ürünlerin stok durumuna göre hazırlanacaktır.

Banka havalesi ile vermiş olduğunuz siparişlerde, sipariş esnasında Ödeme Bilgileri sayfasında seçtiğiniz bankanın hesap numarasına 3 iş günü içinde ödeme yapmanız gerekmetedir. 3 iş günü içinde ödemesi yapılmayan siparişler mağaza yetkililerimiz tarafından iptal edilecektir. Yurtdışı ödemelerinde bu süre bankadan kaynaklı gecikmelerden dolayı 10 gündür. Siparişlerişlerinizin daha hızlı kontrol edilebilmesi için banka eft/havale ödeme işlemi sırasında açıklama kısmına sipariş numarasını yazmayı lütfen unutmayınız. Yapmış olduğunuz ödeme hesaplarımıza ulaştığında müşteri temsilcilerimiz tarafından kontrol edilip onaylanacaktır. Yurtdışından banka hesap numaralarımıza yapılan ödemeler bankalardan kaynaklanan sorunlardan dolayı gecikmeli olarak hesaplarımıza geçmektedir. Siparişinize ait ödemeniz hesaplarmızada gözüktiğü anda sipariniz onaylanacak ve sipariş geliş sırasına ve sipariş verdiğiniz ürünlerin stok durumuna göre hazırlanacaktır. Ödeme Bilgileri kısmında bulunan banka hesap numaralarını kaybettiyseniz Banka Hesap Numaraları sayfasından da ilgili bilgilere ulaşabilirsiniz.

Bankaların ATM lerinden yapılan ödemelerde, mağaza yetkililerimiz tarafından siparişler ile eşleştirilememktedir, bu şekilde yapacağınız ödemeler sonrasında banka ATM sinin size vemiş olduğu dekontu okunaklı bir şekilde üzerine fenerium.com.tr tarafından size verilen sipariş numarasını yazarak, sizi tanımlayacak herhangi bir kimlik ile 0 216 542 17 99 nolu telefona fakslamanız siparişinizin daha hızlı ve kolay onaylanmasını sağlayacaktır.

Sipariş iptalleri için, siparişi verdiğiniz gün saat 18:00'a kadar, +90 216 542 16 56 / 57 nolu telefonlardan e-ticaret müşteri temsilcisi ile görüşebilirsiniz, güvenliğiniz için sipariş numarası ve kimlik bilgileri teyidi alındıktan sonra eğer ürününüz kargoya teslim edilmemişse, ödemeniz ürünü satın alırken kullandığınız ödeme yöntemi kullanılarak, siparişinizin tamamı tarafınıza iade edilecektir. Ancak ürününüz kargoya verilmişse, sipariş iptali gerçekleştirilemeyecektir. Bu durumda ürünü kargodan teslim aldıktan tekrar tarafımıza korgolamanız gerekmektedir. Hasarlı ve kusurlu ürünler iadeleri dışında kargo gönderi ücretleri müşteriye aittir.

Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumları tespit edildiği hallerde; ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde; ürünü iade alınmayacak ve bedeli iade edilmeyecektir. Bu durumlar dışında müşteri üründen cayabilir ve ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 1 hafta (7 gün) içinde ürünün faturanın aslı ile iade edebilir. Faturanın aslı gönderilmeyen ürünler iade alınmayacaktır. Kusurlu ürünler dışındaki, ürün iade gönderi ücretleri müşteriye aittir, ödemeli gönderilen paketler teslim alınmayacaktır. Outlet / Serisonu / Fırsat Ürünleri başlıkları altında satılan ürünlerin iadesi alınmamaktadır.

Aşağıdaki linkten indireceğiniz kusurlu iade formunu doldurduktan sonra, ürünü, formu ve faturanın aslı ile tarafımıza kargolayınız. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenmek üzere Ürün İade Kontrol Departmanına teslim edilecektir. İnceleme sonucu formdaki iletişim bilgilerinizden size ulaşılarak bilgi verilecektir. Ürün İade Kontrol departmanından olumsuz bir yanıt geldi ise ürün tekrar tarafınıza kargo edilecektir. Ürün İade Formu için tıklayın.

Siparişini verdiğiniz ve ödemesini yaptığınız ürünler 3 iş günü içinde kargoya teslim edilecektir, kargoya teslim edilen ürünler ortalama 4 iş günü içerisinde kargo şirketi tarafından müşteriye teslim edilir. Şu an için tek teslimat şeklimiz Kargo iledir. Sitemiz üzerinde alacağınız Fırsat, Outlet ürünlerinde ürünlerin kargoya teslim süresi ürünün temin edildiği mağaza lokasyonuna göre değişiklik göstermektedir, bu durumda siparişinizi eksik ürünler ile kargoya teslim edilmesini talep edebilir, eksik ürünlerinizi mağazamız stoklarına girdiğinde kargo ücreti tarafımızdan karşılanmak üzere sizlere kargolayabiliriz bu durumda ürünleriniz "Parçalı Teslimat" sipariş durumuna çevrilecektir, veya bu ürünlerin iptalini talep edip siparişinizi kalan ürünler ile gönderebiliriz. Kargolarınızın nerede olduğunu sitemizin Sipariş İzleme sayfasında, ilgili siparişinizin yanında bulunan kargo takip numarasına tıklayarak yapabilirsiniz. Yurtdışı gönderilerinde, gönderi yapılan ülkenin gümrük vergisi kanunu gereğince kargo şirketi kapıda, tarafımıza ürün bedeli olarak ödenen paraya ek olarak gümrük verigisi talep edebilir, doğacak olan gümrük vergisi ücretlerinden Fenerbahçe Spor Ürünleri San ve Tic Aş. sorumlu tutulamaz. İlgili ücret, gönderi yapılan ülkenin gümrük vergisi kanunua göre değişiklik gösterebilir.

3 işgünü içerisinde tamamlanamayan siparişler, eksik ürün(ler) ile kargoya teslim edilir ve siparişin durumu "Parçalı Teslimat"a çevirilir. Daha sonrasında sizin talebiniz doğrultusunda bu eksik ürün(ler) merkez depo veya diğer mağazalardan talep edilerek tarafınıza gönderilir veya bu ürünler siparişten çıkartılarak tutarları kredi kartınıza iade edilir. Ürünleri stoğa girmesini beklemeyi seçtiğiniz durumda ikinci bir kargo ücreti ödemeniz gerekmemektedir, ilgili gönderimin ücreti Fenerium tarafından karşılanacaktır.

Fenerium'da satılan ürünler firmamız garantisi altındadır. Elektronik ve saat ürünlerinde dilerseniz mağaza yetkililerimizden tamiri/değişimi için talepte bulunabilir veya yetkilililerimizden talep edeceğiniz irtibat numaraları ile tedarikçi firma ile görüşüp, ürünlerinizin tamirini/değişimini kendinizde talep edebilirsiniz.

Sayfamızdan Banka havelesi ve kredi kartı ile alışveriş yapabilirsiniz, kredi kartı ile ödeme seçtiyseniz siparişi tamamlamak için kredi kartı bilgileriniz ödeme onay sayfasında sorulacaktır, ancak kartınızın 3D Güvenlik özelliği var ise alışverişinizi tamamlayabilirsiniz, kart bilgilerinizi girdikten sonra alışverişi tamamlamak için ilgili bankanın kendine ait 3D Güvenlik safasına yönlendirileceksiniz. Kartınızın 3D tanımı daha yapılmamış ise ilgili bankaların web sayfalarından veya müşteri hizmetlerinden kartınızın 3D Güvenlik özelliğini açtırmanız gerekmektedir. 3D Güvenlik ortamında alışveriş sistemi, siz taraftarlarımızın kart güvenliğini korumak, çalıntı kartlar ile işlem yapılmasını önlemek amacıyla sitemize kurulmuş bir sistemdir. Alışverişlerinizde kredi kartı ile yaptığınız ödemeleriniz, gerekli görüldüğü takdirde takibe alınabilir, ödeme kontrolü için bekletilebilirler. İnternet sitemizde yapacağınız her alışveriş %100 güvenlidir. Sistemimiz dünyaca ünlü güvenlik kuruluşu olan Globalsign tarafından korunmaktadır. 128 bit’lik SSL (Secure Socket Layer) güvenliği içerisinde kredi kartı numaranızı sizin dışınızda kimse görüntüleyemez, ulaşamaz. Kredi kartı numaranızı girdiğiniz anda numaranıza ait bilgiler şifrelenerek bankaya gönderilir. Firmamız dahil olmak üzere üçüncü şahıslar tarafından bilgilerinizin görüntülenmesi veya ulaşılması mümkün değildir. Kart bilgileriniz sadece siz ve banka arasındadır.

PayPal Para Birimi Kısıtlamaları
Türk Lirası uluslararası işlemlerde bazı sınırlamalar vardır. Ayrıntılar için lütfen aşağıdaki tabloya bakın.
Alıcı Türkiye'de oturuyor ve Türk PayPal hesabına sahip
Türkiye'de oturan ve Türk PayPal hesabı olan bir satıcı (Fenerium) için	İşlem Para Birimi	Alıcı şunları kullanarak ödeme yapabilir veya para gönderebilir:	Buna izin verilir mi?
	TRY veya TL (Türk Lirası)	MasterCard veya Visa kredi kartı	EVET
		American Express kredi kartı	HAYIR
		TL cinsinden PayPal bakiyesi	EVET
		Banka Transferi	HAYIR
	Diğer (ABD Doları, Euro, İngiliz Sterlini vb. )	MasterCard veya Visa kredi kartı	EVET
		American Express kredi kartı	EVET
		TL dışında bir para biriminde PayPal bakiyesi	EVET
		Banka Transferi	HAYIR
Alıcı Türkiye'de oturuyor ve Türk olmayan PayPal hesabına sahip
Türkiye'de oturan ve Türk PayPal hesabı olan bir satıcı (Fenerium) için	İşlem Para Birimi	Alıcı şunları kullanarak ödeme yapabilir veya para gönderebilir:	Buna izin verilir mi?
	TRY veya TL (Türk Lirası)	MasterCard ve Visa kredi kartı	EVET
		American Express kredi kartı	HAYIR
		TL cinsinden PayPal bakiyesi	HAYIR
		Banka transferi*	HAYIR
	Diğer (ABD Doları, Euro, İngiliz Sterlini vb. )	MasterCard veya Visa kredi kartı	EVET
		American Express kredi kartı	EVET
		TL dışında bir para biriminde PayPal bakiyesi	EVET
		Banka Transferi	EVET
*Alıcı Almanya'da oturuyorsa, ilan edilen para birimi Türk Lirası olduğunda, alıcı kredi kartı veya banka kaynaklarını kullanarak ödeme yapabilir veya para gönderebilir. Satışa sunulan ürün ilanının para birimi TL dışında bir para birimiyse, alıcı herhangi bir yolla ödeme yapabilir veya para gönderebilir (banka kaynakları, PayPal bakiyesi veya kredi kartı).
Alıcı Türkiye'de oturuyor ve Türk PayPal hesabına sahip
Türkiye dışında oturan ve Türk olmayan PayPal hesabına sahip satıcı (Fenerium) için	İşlem Para Birimi	Alıcı şunları kullanarak ödeme yapabilir veya para gönderebilir:	Buna izin verilir mi?
	TRY veya TL (Türk Lirası)	Kredi kartı veya başka bir ödeme kaynağı**	HAYIR
	Diğer (ABD Doları, Euro, İngiliz Sterlini vb. )	MasterCard veya Visa kredi kartı	EVET
		American Express kredi kartı	EVET
		Herhangi bir para biriminde PayPal bakiyesi	HAYIR
		Banka Transferi	HAYIR
**Türk Lirası yalnızca Türkiye'de geçerli işlem para birimidir. Diğer ülkelerdeki satıcı (Fenerium)lar Türk Lirası ürün ilan edemez ve yalnızca Türkiye'de oturanların Türk Lirası cinsinden PayPal bakiyesi olabilir.

Fenerium Liste’m, Fenerium’un, Facebook’ta hayata geçirdiği benzersiz bir indirim kazanma ve ürün beğenme uygulamasıdır.

Fenerium Liste’mi nasıl kullanırım?

Fenerium Liste’mi kullanmak için öncelikle Facebook kullanıcısı olmanız gerekmektedir.

Facebook hesabınıza girdikten sonra, aşağıda anlatılan basit 2 adımı yapmanız www.fenerium.com.tr internet sitesinden yapacağınız alışverişlerde %15’e varan indirimler kazanmanızı sağlayacaktır.

1. Facebook hesabınız ile fenerium.com.tr’nin facebook sayfasınagirerek sayfayı beğenin (like): www.facebook.com/feneriumcomtr.
2. Fenerium Liste’m uygulamasına girerek (https://apps.facebook.com/uyum-lu/fenerium) listede bulunan fenerium ürünlerinden en beğendiğinizi seçin.

Bu iki adımı tamamlayarak %10 indirim kuponunu kazanmış oluyorsunuz. Eğer 5 arkadaşınızı da Fenerium Liste’m uygulamasına davet ederseniz ve arkadaşlarınız da yukarıdaki 2 adımı tamamlar ise;

Siz %15 indirim kuponu kazanırken, davet ettiğiniz arkadaşlarınızın her biri de ayrı ayrı %10’luk indirim kuponu kazanmış olacak.

Kuponunuzu kampanya bitiminde size e-posta ve Facebook bildirimi olarak yollayacağız.

İndirim kuponunu www.fenerium.com.tr adresinde kullanılabilir. Sürekli güncellenen listeler ile yepyeni ürünleri beğenerek sürekli indirimler kazanabilirsiniz.

Fenerium Liste’m sadece indirim kuponu mu dağıtacak ?

Fenerium Liste’m sadece indirim kuponu dağıtan bir uygulama olmayacaktır. Fenerium’un yeni çıkaracağı ürünleri ilk önce siz görebileceksiniz. Yeni koleksiyonları beğenebilecek, sizlerin beğenisine göre ürünlerin şekillenmesini sağlayacaksınız.

Ve hatta her Fenerbahçe taraftarının yıl boyunca sabırsızlıkla beklediği en görkemli Fenerbahçe ürünleri ile de herkesten önce Fenerium Liste’m farkıyla tanışabileceksiniz.